Смена плана работает по принципу очередь подписока: вы покупаете новый план, и он встаёт в очередь после текущего, увеличивая общий оплаченный период.
Очередь подписок
При покупке новой подписки поверх активной:
- Новая подписка стартует, когда заканчивается текущая
- Дата окончания увеличивается на длительность нового плана
- Одновременно в очередь можно поставить до трёх подписок — см. очередь подписок подписок
Работает для всех способов оплаты (Stripe, YooKassa, Cryptomus, App Store, Google Play).
Переход с месячного на годовой
Купите годовой сейчас. Оставшиеся дни месячной подписки остаются в силе, годовая начнётся после их окончания. Годовая цена списывается полностью при покупке — без перерасчёта.
Переход с годового на месячный
Та же логика: месячный встаёт в очередь после годового. Преждевременной отмены годового плана нет.
Возврат + повторная покупка (если нужен моментальный переход)
Если нужно, чтобы новый план начался сразу, не дожидаясь окончания текущего:
- Запросите возврат за текущий план (только если в окне 30 дней и это первая покупка — см. политика возврата)
- Дождитесь возврата (5–10 рабочих дней)
- Купите новый план
Так делают редко — обычно очередь подписок удобнее.
Смена способа оплаты
Способ оплаты на существующей подписке не меняется. Вместо этого:
- Отключите auto-renewal на текущем способе (или дождитесь истечения)
- Купите новую подписку нужным способом, когда будет нужно
Подписки App Store и Google Play привязаны к аккаунту магазина — для перехода отмените их там и оформите через сайт (или наоборот).
Купил не тот план
Если случайно купили не ту длительность — запросите возврат в течение 30 дней через поддержку, см. политика возврата.