Удаление аккаунта необратимо. Auto-renewal для веб-платежей отменяется автоматически, но подписки App Store и Google Play всё равно нужно отменять вручную.
Шаги
- Откройте настройки профиля, либо в приложении: Account Settings.
- Промотайте до Delete account.
- Нажмите Delete account и подтвердите.
После подтверждения:
- Email в базе анонимизируется
- Все активные сессии завершаются (refresh-токены отзываются)
- Доступ к аккаунту прекращается сразу
Активная подписка
Что происходит с подпиской зависит от способа оплаты:
Stripe (международная карта) и YooKassa (карта российского банка): Auto-renewal отменяется автоматически при удалении — повторных списаний не будет. Текущий оплаченный период идёт до конца (доступа уже нет, но списаний больше тоже). Если отмена не удалась по технической причине, удаление блокируется с ошибкой — попробуйте снова или напишите в поддержку.
Apple App Store и Google Play (in-app purchase): При удалении показывается предупреждение: подписку нужно отменять вручную в настройках устройства. Server-side отменить IAP невозможно. Отменяйте здесь:
- iOS / macOS — Settings → [Ваше имя] → Subscriptions → Kryon VPN → Cancel
- Android — Google Play → Subscriptions → Kryon VPN → Cancel
Если не отменить подписку до удаления — Apple или Google продолжат списывать деньги за сервис, к которому уже нет доступа.
Cryptomus (криптовалюта): Крипто-платежи не имеют auto-renewal. Отменять нечего.
Возврат средств
Удаление аккаунта не запускает возврат. Если покупка попадает в окно 30 дней — запросите возврат до удаления (для возврата нужен активный аккаунт).
Можно восстановить аккаунт позже?
Нет. После удаления восстановить нельзя. Регистрация с тем же email создаст новый независимый аккаунт без прежней подписки и истории устройств.